Política de Envio — Produtos Personalizados

1. Introdução

Esta Política de Envio cumpre a legislação aplicável ao comércio eletrónico e contratos celebrados à distância em Portugal, incluindo o Decreto-Lei n.º 24/2014 (com alterações) e o Decreto-Lei n.º 7/2004. Esta Política de Envio descreve os prazos, métodos e condições de envio aplicáveis às encomendas realizadas na nossa loja online de produtos personalizados.

Como trabalhamos com artigos feitos sob encomenda, cada produto é produzido de forma individual e sob medida, o que influencia o prazo total de entrega.

2. Prazo de Produção

2.1. Todos os produtos personalizados têm um prazo de produção entre 6 a 10 dias úteis.

2.2. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a aprovação do design ou das informações de personalização por parte do Cliente.

2.3. Em períodos de elevada procura (ex.: Natal, campanhas promocionais), o prazo de produção poderá ser ligeiramente superior. Caso isso aconteça, informaremos o Cliente antecipadamente sempre que possível.

3. Envio e Entrega

3.1. Após o prazo de produção, o pedido é embalado e entregue à transportadora.

3.2. Nos termos da lei, caso não exista prazo acordado, a entrega deve ocorrer no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato.

3.3. O prazo de envio varia conforme o destino e o método de transporte selecionado. Os prazos estimados serão apresentados no checkout.

3.4. Assim que o pedido for enviado, o Cliente receberá um e-mail com a confirmação de envio e, quando disponível, o número de rastreamento. 3.1. Após o prazo de produção, o pedido é embalado e entregue à transportadora.

3.2. O prazo de envio varia conforme o destino e o método de transporte selecionado. Os prazos estimados serão apresentados no checkout.

3.3. Embora forneçamos estimativas de entrega, estas dependem exclusivamente dos serviços de transporte, pelo que não podemos garantir datas exatas.

3.4. Assim que o pedido for enviado, o Cliente receberá um e-mail com a confirmação de envio e, quando disponível, o número de rastreamento.

4. Moradas de Envio

4.1. O Cliente é responsável por garantir que todos os dados de entrega estão corretos no momento da compra.

4.2. Encomendas devolvidas devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência repetida no momento da entrega poderão implicar custos adicionais para novo envio.

5. Custos de Envio

5.1. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no destino e no peso/volume dos produtos.

5.2. Eventuais taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis a envios internacionais são da responsabilidade do Cliente.

6. Atrasos e Circunstâncias Externas

6.1. Não somos responsáveis por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições meteorológicas adversas, procedimentos alfandegários ou problemas logísticos das transportadoras.

6.2. Caso o prazo de entrega inicialmente acordado não seja cumprido, o Cliente poderá solicitar nova data de entrega adequada ou, se o pedido não for entregue dentro desse prazo adicional, poderá resolver o contrato, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

6.3. Em caso de atraso significativo, o Cliente poderá contactar-nos para que possamos verificar o estado da encomenda junto da transportadora. 6.1. Não somos responsáveis por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições meteorológicas adversas, procedimentos alfandegários ou problemas logísticos das transportadoras.

6.2. Em caso de atraso significativo, o Cliente poderá contactar-nos para que possamos verificar o estado da encomenda junto da transportadora.

7. Produtos Danificados ou Perdidos

7.1. Caso a encomenda chegue danificada, o Cliente deve contactar-nos no prazo de 7 dias após a receção, enviando fotografias da embalagem e do produto.

7.2. Se a transportadora confirmar extravio, procederemos a um novo envio sem custos adicionais.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios, prazos ou acompanhamento de encomendas, o Cliente pode contactar-nos através de:

• E-mail: dogsparkaccessories@gmail.com