Política de Reembolso e Devoluções

1. Introdução

A presente Política de Reembolso e Devoluções aplica-se a todos os produtos personalizados disponibilizados pela nossa loja. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda integralmente com os termos descritos neste documento.

2. Produtos Personalizados

Os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente. Este processo inclui, mas não se limita a, personalização de nomes, medidas, cores, materiais e qualquer outro detalhe específico solicitado pelo comprador.

3. Reembolsos

Devido à natureza personalizada dos produtos, não são aceites pedidos de reembolso após a confirmação da encomenda. Cada produto é único e criado exclusivamente para o cliente, impossibilitando a sua revenda.

4. Devoluções e Trocas

Não são aceites devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto em situações em que:

• O produto apresente defeito de fabrico;

• O produto entregue não corresponda ao que foi encomendado.

Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos num prazo máximo de 7 dias úteis após a receção do produto, apresentando prova fotográfica do problema encontrado.

5. Erros na Personalização

Caso o erro seja resultado de informações incorretas fornecidas pelo cliente (como medidas ou nomes), não será possível realizar troca, devolução ou reembolso.

6. Defeitos ou Erros da Nossa Parte

Se o produto apresentar defeito ou a personalização estiver incorreta por falha da nossa equipa, comprometemo-nos a:

• Refazer o produto sem custos para o cliente; ou

• Encontrar uma solução alternativa adequada, mediante acordo.

7. Disposições Legais

A entrega dos produtos adquiridos através deste serviço respeita a legislação portuguesa aplicável ao comércio à distância, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 82/2008, de 20 de maio, incluindo as exceções ao direito de livre resolução.

Tenha em consideração que os artigos personalizados não podem ser devolvidos, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de abril, Capítulo I, Artigo 7º, e no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, Artigo 17º.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política, entre em contacto connosco através de:

• Email: dogsparkaccessories@gmail.com

Agradecemos a compreensão e confiança nos nossos produtos personalizados.